Nutzungsbedingungen

1. Über das Portal und Begriffe

HeyCroatia wird betrieben von Play Digital d.o.o., OIB 53367690460, Zagrebačka 6A, 52000 Pazin (Kontakt: info@apartmanica.com). In diesen Bedingungen bezeichnen "wir" und "uns" dieses Unternehmen. Das Portal zeigt Privatunterkünfte von Vermietern, die das System Apartmanica nutzen, und ermöglicht Gästen, eine Anfrage oder Buchung zu senden und mit dem Gastgeber Nachrichten auszutauschen.

Gastgeber ist, wer die Unterkunft direkt vermietet und das Inserat auf HeyCroatia veröffentlicht.

Gast ist, wer auf dem Portal eine Unterkunft sucht oder eine Anfrage, Buchungsanfrage oder Nachricht sendet. Nutzer ist, wer das Portal in irgendeiner Weise nutzt, einschließlich Gästen und Gastgebern. Apartmanica ist unser System zur Verwaltung von Unterkünften, aus dem Gastgeber ihre Inserate veröffentlichen.

2. Rolle des Portals und Beherbergungsvertrag

HeyCroatia ist ein Vermittler zwischen Gast und Gastgeber. Der Beherbergungsvertrag wird direkt zwischen Gast und Gastgeber geschlossen; HeyCroatia ist weder Vertragspartei noch Anbieter der Unterkunft.

Das Portal ist ein Katalog von Inseraten und ein technisches Werkzeug zur Kommunikation. Wir verkaufen keine Unterkünfte im eigenen Namen, veranstalten keine Reisen, nehmen keine Zahlungen für Unterkünfte entgegen und vertreten weder den Gast noch den Gastgeber.

Der Gastgeber ist verantwortlich für die Unterkunft, die Richtigkeit und Vollständigkeit des Inserats, der Preise und Mietbedingungen, die Hausordnung, die Gästemeldung, die Kurtaxe, die Zahlung und die Rechnung. Alle Rechte und Pflichten aus dem Beherbergungsvertrag, einschließlich Zahlung, Anzahlung, Stornierung, Rückerstattung, Zustand und Ausstattung der Unterkunft sowie Schadensersatz, bestehen ausschließlich zwischen Gast und Gastgeber, die Streitigkeiten aus diesem Verhältnis direkt miteinander klären.

Gastgeber sind selbstständige Anbieter von Unterkünften. Sie sind weder unsere Angestellten noch Vertreter oder Partner, und wir haften nicht für ihre Erklärungen, Handlungen oder Unterlassungen.

3. Inserate, Preise, Verfügbarkeit und Übersetzungen

Beschreibungen, Fotos, Preislisten, Rabatte, den Verfügbarkeitskalender und die Mietbedingungen gibt der Gastgeber, der die Unterkunft anbietet, in Apartmanica ein; HeyCroatia übernimmt sie automatisch und zeigt sie so an, wie der Gastgeber sie eingegeben hat.

Für die Richtigkeit und Vollständigkeit des Inserats und aller Angaben darin, einschließlich Fotos, Preisen und Mietbedingungen, ist allein der Gastgeber verantwortlich, der die Unterkunft anbietet. Wir garantieren nicht, dass Beschreibungen, Fotos, Kategorisierung, Ausstattung, Entfernungen, Preise, Rabatte oder Verfügbarkeit richtig, vollständig oder aktuell sind. Die Daten werden automatisch übertragen und können verzögert sein, sodass der Kalender einen Zeitraum als frei anzeigen kann, obwohl er inzwischen belegt ist.

Der Preis auf dem Portal wird aus der Preisliste des Gastgebers für die gewählten Daten und die Anzahl der Gäste berechnet. Maßgeblich ist der vom Gastgeber bestätigte Preis. Zusätzliche Kosten wie die Kurtaxe werden nach den Bedingungen des Gastgebers berechnet, die vor dem Absenden angezeigt werden. Ein offensichtlicher Fehler bei Preis oder Verfügbarkeit bindet weder uns noch den Gastgeber.

Inserate werden maschinell in die Sprachen des Portals übersetzt. Übersetzungen dienen nur der Information und können Fehler enthalten; maßgeblich ist der Originaltext des Gastgebers. Vom Portal berechnete Angaben, etwa Entfernungen und Durchschnittspreise im Ort, zeigen wir als ungefähre Orientierung.

Antworten des KI-Assistenten entstehen, wenn er verfügbar ist, automatisch aus den Daten der Inserate, können unrichtig sein und sind nicht verbindlich.

4. Anfrage, Buchung und Preisangebote

Eine Anfrage ist eine kostenlose und unverbindliche Frage an den Gastgeber: Sie verpflichtet weder Sie noch den Gastgeber und reserviert die Unterkunft nicht. Eine Buchung entsteht aus einer Anfrage erst, wenn Sie das Angebot des Gastgebers annehmen.

Eine Buchungsanfrage wird dem Gastgeber zur Bestätigung gesendet. Die Buchung ist erst geschlossen, wenn der Gastgeber sie bestätigt; darüber werden Sie per E-Mail und im Postfach informiert. Wir garantieren nicht, dass der Gastgeber antwortet, innerhalb einer bestimmten Frist antwortet oder dass der Zeitraum frei ist.

Im Postfach können Sie dem Gastgeber einen Preis vorschlagen, und er kann Ihnen ein Gegenangebot senden. Ein Angebot ist erst verbindlich, wenn die andere Seite es annimmt. Ein angenommenes Angebot gilt für die Daten und die Anzahl der Gäste, auf die es lautet; der Gastgeber ist nicht verpflichtet, ein Angebot anzunehmen, und ein angenommener Preis wird erst mit der Bestätigung der Buchung Teil der Buchung.

Benachrichtigungen, die das Portal per E-Mail, SMS oder ins Postfach sendet, sind ein technischer Dienst. Für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten wegen einer falschen Adresse oder Nummer, Spamfiltern oder Störungen beim Dienstleister haften wir nicht.

5. Zahlung, Stornierung und Gebühren

Das Senden einer Anfrage oder Buchungsanfrage ist kostenlos, und Sie benötigen dafür keine Zahlungskarte. HeyCroatia berechnet Gästen nichts und nimmt keine Zahlungen entgegen. Zahlung, Anzahlung und Stornobedingungen vereinbaren Sie mit dem Gastgeber nach dessen Bedingungen, die vor dem Senden der Buchung angezeigt werden.

Die Nutzung des Portals ist für Gäste kostenlos. HeyCroatia schlägt keine Provision auf den Preis des Gastgebers auf.

Wir haften nicht für Zahlungen an den Gastgeber und nicht für Rückerstattungen, Stornierungen, Doppelbuchungen, Nichtanreise, Terminänderungen, den Zustand der Unterkunft oder Schäden während des Aufenthalts.

Prüfen Sie vor einer Zahlung, wer der Empfänger ist und ob die Angaben mit Ihrer Buchungsbestätigung übereinstimmen. Senden Sie keine Kartendaten per Nachricht. Melden Sie uns verdächtige Nachrichten, Zahlungsaufforderungen oder Inserate an info@apartmanica.com.

6. Regeln für die Nutzung des Portals

Sie dürfen das Portal nur zur persönlichen Suche nach einer Unterkunft und für echte Anfragen und Buchungen nutzen, Gastgeber auch zum Inserieren ihrer eigenen Unterkunft. Verboten ist insbesondere:

• das Senden gefälschter, Test- oder Massenanfragen, Buchungen und Nachrichten, von Spam und Werbung;
• das automatisierte Erheben von Daten aus dem Portal (Scraping, Crawling, Bots, Skripte) und automatisierter Zugriff, ausgenommen Suchmaschinen im Umfang, den die Datei robots.txt erlaubt;
• das Kopieren, Herunterladen, erneute Veröffentlichen oder Verwenden von Inseraten, Fotos, Preisen, Kalendern, Daten von Gastgebern oder der Inseratsdatenbank insgesamt oder in wesentlichen Teilen, insbesondere für ein anderes Portal, einen konkurrierenden Dienst, Marktanalysen oder die Kontaktaufnahme mit Gastgebern;
• die Nutzung von Daten der Gastgeber oder Gäste für etwas anderes als die Vereinbarung eines konkreten Aufenthalts, insbesondere für Marketing oder für Angebote an Gastgeber;
• das Umgehen, Testen oder Stören der Schutzmaßnahmen und Grenzen des Portals, die Überlastung der Server, der Zugriff auf Teile des Portals, die nicht für Sie bestimmt sind, sowie Reverse Engineering;
• das Vortäuschen einer fremden Identität, die Verwendung fremder E-Mail-Adressen oder Telefonnummern sowie beleidigende, drohende, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte;
• der Missbrauch des Postfachs und des KI-Assistenten, einschließlich Versuchen, den Assistenten zum Umgehen von Regeln oder zur Preisgabe von Daten zu bringen.

Geben Sie zutreffende Daten ein. Zur Bestätigung Ihrer Identität senden wir einen Einmalcode per E-Mail oder SMS oder nutzen die Anmeldung mit Google. Senden Sie keine Kartendaten oder andere sensible Daten per Nachricht.

7. Rechte am Portal und an der Inseratsdatenbank

Das Portal, seine Gestaltung, der Programmcode, Name und Logo HeyCroatia sowie die Inseratsdatenbank als Ganzes sind durch das Urheberrecht, das Recht des Datenbankherstellers und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt und gehören uns oder denen, von denen wir Nutzungsrechte erhalten haben.

Der Inhalt der Inserate gehört dem Gastgeber oder demjenigen, der dem Gastgeber das Nutzungsrecht eingeräumt hat. Nutzern räumen wir nur ein beschränktes, nicht ausschließliches und widerrufliches Recht ein, das Portal für persönliche Zwecke anzusehen. Jede andere Nutzung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

Bei Verletzung dieser Rechte oder der Nutzungsregeln verlangen wir vom Verletzer Unterlassung und Ersatz des gesamten Schadens, einschließlich der Kosten für die Feststellung der Verletzung, für Anwälte und für das Verfahren.

8. Maßnahmen gegen Missbrauch

Bei Verdacht auf Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bedingungen können wir ohne vorherige Ankündigung den Zugang zum Portal von bestimmten Adressen oder Geräten beschränken oder sperren, eine Anfrage, Buchung, Nachricht oder ein Angebot ablehnen oder stoppen, Inhalte entfernen, die Nutzung des Postfachs sperren und den Gastgeber sowie die zuständigen Behörden informieren.

Zur Begrenzung der Zahl der Anfragen und zum Schutz vor Bots setzen wir technische Maßnahmen ein. Jeder Versuch, sie zu umgehen, ist bereits ein Verstoß gegen diese Bedingungen.

Wenn wir von Ihnen veröffentlichte Inhalte oder Ihren Zugang beschränken, teilen wir Ihnen die Gründe mit, wie es das Gesetz über digitale Dienste vorschreibt, außer das Gesetz oder eine zuständige Behörde untersagt dies oder es handelt sich um kommerzielle Massennachrichten. Einwände gegen eine solche Entscheidung können Sie an info@apartmanica.com senden.

9. Für Gastgeber: Veröffentlichung des Inserats

Die Abschnitte mit der Überschrift Für Gastgeber gelten für jeden Gastgeber, dessen Inserat auf dem Portal ist, und ergänzen die Nutzungsbedingungen von Apartmanica. Für die Veröffentlichung und Anzeige von Inseraten auf HeyCroatia gehen bei Abweichungen diese Bedingungen vor.

Inserate gelangen aus Apartmanica auf das Portal. Ein Gastgeber mit dem HeyCroatia-Paket veröffentlicht sein Inserat nach Zahlung des Pakets und Prüfung des Inserats. Ein Gastgeber mit veröffentlichter Website in Apartmanica wird automatisch auf dem Portal angezeigt, sofern er die Anzeige nicht in den Einstellungen von Apartmanica ausgeschaltet hat. Die Anzeige kann jederzeit ausgeschaltet werden; das Inserat verschwindet dann in der Regel innerhalb einer Stunde vom Portal.

Mit der Bestellung des Pakets, dem Einschalten der Anzeige oder dem Beibehalten der Anzeige nach Mitteilung dieser Bedingungen akzeptiert der Gastgeber sie, einschließlich der Abschnitte Für Gastgeber. Wer ein Unternehmen oder einen Einzelunternehmer anmeldet, erklärt, dazu in dessen Namen befugt zu sein.

10. Für Gastgeber: Zusicherungen und Pflichten

Der Gastgeber sichert uns zu und haftet uns dafür, dass:

• er berechtigt ist, die angebotene Unterkunft zu vermieten, mit gültigem Kategorisierungsbescheid oder einer anderen gesetzlich erforderlichen Genehmigung, und dass er Eigentümer der Unterkunft ist oder eine schriftliche Vollmacht des Eigentümers hat;
• er alle Pflichten aus den Vorschriften über das Gastgewerbe, Steuern, Kurtaxe, Gästemeldung (eVisitor), Verbraucherschutz, Datenschutz und die Sicherheit der Unterkunft erfüllt;
• alle Angaben im Inserat wahr, vollständig und aktuell sind, einschließlich Kategorisierung, Kapazität, Ausstattung, Entfernungen, Preisen, Mietbedingungen und Verfügbarkeitskalender;
• er veröffentlichte Preise, Bedingungen und bestätigte Buchungen einhält und personenbezogene Daten der Gäste nur für den konkreten Aufenthalt und im Einklang mit dem Gesetz verwendet.

Der Gastgeber ist für alles verantwortlich, was er veröffentlicht, und für sein Verhältnis zu den Gästen. Für die Daten der Gäste, die er erhält, ist der Gastgeber eigenständiger Verantwortlicher.

Der Gastgeber darf keine gefälschten Inserate oder Inserate für Unterkünfte veröffentlichen, die er nicht vermietet, das Portal nicht für die Werbung für andere Leistungen nutzen, keine mehreren Konten für dieselbe Unterkunft eröffnen und die Zahlung des Pakets nicht umgehen, zum Beispiel durch Veröffentlichung von mehr Einheiten als bezahlt.

11. Für Gastgeber: Fotos, Texte und Rechte Dritter

Der Gastgeber darf nur Fotos, Videos, Texte, Logos und andere Inhalte veröffentlichen, die er selbst erstellt hat oder für die er die schriftliche Erlaubnis oder Lizenz des Rechteinhabers besitzt. Die Erlaubnis muss die Veröffentlichung auf HeyCroatia sowie die in diesen Bedingungen beschriebenen Anpassungen, Übersetzungen und Nutzungen abdecken.

Ausdrücklich verboten ist die Veröffentlichung von Fotos und Texten aus dem Internet, von anderen Unterkunftsportalen und Plattformen (zum Beispiel Booking.com und Airbnb), aus Kleinanzeigen, von fremden Websites und sozialen Netzwerken sowie von Fotos eines professionellen Fotografen, wenn die Lizenz eine solche Veröffentlichung nicht erlaubt. Dass ein Fotograf bezahlt wurde, bedeutet für sich allein nicht, dass die Fotos auf jedem Portal veröffentlicht werden dürfen.

Der Gastgeber sichert zu, dass die Inhalte keine Urheber- oder Leistungsschutzrechte, Marken, Persönlichkeitsrechte, die Privatsphäre oder sonstige Rechte Dritter verletzen und dass erkennbare Personen auf den Fotos der Veröffentlichung zugestimmt haben.

Der Gastgeber trägt die alleinige Verantwortung für die von ihm veröffentlichten Inhalte. Macht ein Dritter wegen dieser Inhalte Ansprüche gegen uns geltend, zum Beispiel auf Schadensersatz für ein ohne Erlaubnis veröffentlichtes Foto, muss der Gastgeber uns wie im Abschnitt über die Freistellung beschrieben freistellen.

12. Für Gastgeber: Nutzungsrecht an Inhalten

Mit der Veröffentlichung eines Inserats räumt der Gastgeber uns für die Dauer des Inserats ein nicht ausschließliches, unentgeltliches und räumlich unbeschränktes Recht ein, die Inhalte des Inserats zu vervielfältigen, anzuzeigen und öffentlich zugänglich zu machen, technisch anzupassen (zum Beispiel Fotos zu verkleinern, zuzuschneiden und zu komprimieren), maschinell zu übersetzen, mit anderen Daten auf dem Portal zu verbinden und zur Werbung für das Portal und das Inserat zu nutzen, auf dem Portal, in Suchmaschinen, in sozialen Netzwerken, in Anzeigen und in Newslettern.

Dieses Recht dürfen wir an Dienstleister übertragen, die uns beim Betrieb des Portals unterstützen, nur für diesen Zweck. Nach Entfernung eines Inserats entfernen wir seine Inhalte innerhalb angemessener Frist vom Portal. Kopien in Sicherungen, Zwischenspeichern und bereits veröffentlichten Werbematerialien können bestehen bleiben, bis sie im regulären Ablauf ersetzt oder gelöscht werden.

Der Gastgeber bleibt Inhaber seiner Rechte. Inhalte von Inseraten verkaufen wir nicht an Dritte.

13. Für Gastgeber: Prüfung, Entfernung und Beendigung

Wir sind nicht verpflichtet, Inhalte von Inseraten vorab zu prüfen oder aktiv nach Rechtsverletzungen zu suchen (Art. 8 des Gesetzes über digitale Dienste). Die Prüfung eines Inserats vor der Veröffentlichung im HeyCroatia-Paket ist eine formale Prüfung auf Vollständigkeit und bedeutet nicht, dass wir die Richtigkeit der Angaben oder die Rechte an Fotos und Texten geprüft haben.

Ein Inserat, einzelne Fotos oder Texte können wir sofort und ohne vorherige Ankündigung ausblenden oder entfernen, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass Inhalte Rechte Dritter oder Gesetze verletzen, wenn wir eine Meldung oder eine Anordnung einer zuständigen Behörde erhalten, wenn Angaben falsch oder veraltet sind, wenn der Gastgeber gegen diese Bedingungen verstößt oder wenn sich Beschwerden von Gästen über den Gastgeber wiederholen. Die Gründe teilen wir dem Gastgeber spätestens mit Wirksamwerden der Beschränkung mit; der Gastgeber kann unter info@apartmanica.com antworten und Nachweise vorlegen.

Die Zusammenarbeit mit einem Gastgeber können wir mit einer Frist von mindestens 30 Tagen dauerhaft beenden. Ohne diese Frist können wir sie beenden, wenn ein Gesetz oder eine zuständige Behörde es verlangt, sowie bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen, insbesondere bei Veröffentlichung fremder Fotos, falschen Angaben oder Betrug.

Wird ein Inserat aus Gründen beschränkt oder entfernt, die beim Gastgeber liegen, hat der Gastgeber keinen Anspruch auf Erstattung gezahlter Gebühren oder auf Schadensersatz.

14. Für Gastgeber: Reihenfolge der Inserate und Ergebnisse

Wir garantieren keine bestimmte Zahl von Aufrufen, Anfragen oder Buchungen und keine bestimmte Position eines Inserats in den Suchergebnissen, auf der Startseite oder in Suchmaschinen.

Hauptparameter der Reihenfolge: Die Ergebnisse entsprechen zuerst dem, was der Gast sucht (Ort oder Region, Reisezeit und Verfügbarkeit, Anzahl der Gäste, Preis und gewählte Filter). In der Standardreihenfolge haben Inserate mit eingegebenen Preisen für die kommende Saison und Inserate mit Fotos Vorrang; bei gleichen Voraussetzungen hängt die Reihenfolge davon ab, wann das Inserat auf das Portal gekommen ist. Der Gast kann selbst eine andere Reihenfolge wählen, zum Beispiel nach Preis oder die neuesten zuerst.

Eine bessere Position in den Ergebnissen kann derzeit nicht bezahlt werden. Führen wir dies ein oder ändern wir die Hauptparameter der Reihenfolge, veröffentlichen wir es in diesen Bedingungen.

15. Für Gastgeber: Gebühren und Preisänderungen

Die Gebühr für das HeyCroatia-Paket richtet sich nach der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisliste und ist im Voraus zu zahlen; Abrechnung und Rechnungen folgen den Bedingungen von Apartmanica. Gastgeber mit anderen Apartmanica-Paketen werden im Rahmen ihres Pakets auf dem Portal angezeigt, solange sie es bezahlen und die Anzeige eingeschaltet ist. Rabatte und Aktionspreise gelten nur für den Zeitraum und zu den Bedingungen, die im Angebot genannt sind.

Wir können den Preis des Pakets und diese Bedingungen ändern. Über Änderungen informieren wir Gastgeber mindestens 15 Tage im Voraus per E-Mail; ein Gastgeber, der mit einer Änderung nicht einverstanden ist, kann vor ihrem Inkrafttreten das Inserat ausschalten und das Paket kündigen. Ein neuer Preis gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

16. Für Gastgeber: Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung gegenüber einem Gastgeber, gleich aus welchem Rechtsgrund, auf die Gebühren begrenzt, die der Gastgeber uns in den 12 Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis für HeyCroatia gezahlt hat, und gegenüber einem Gastgeber, der für das Portal keine gesonderte Gebühr zahlt, auf 100 Euro.

Im gleichen Umfang haften wir nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Anfragen und Buchungen, Rufschäden oder mittelbare Schäden sowie nicht für Schäden durch Nichtverfügbarkeit des Portals, Fehler und Verzögerungen bei der Übertragung von Daten aus Apartmanica, maschinelle Übersetzung, Handlungen von Gästen oder Entscheidungen von Suchmaschinen und anderen Plattformen.

Diese Beschränkungen gelten nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden und nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

17. Für Gastgeber: Freistellung

Der Gastgeber stellt uns, unsere Mitarbeiter und Auftragnehmer von allen Ansprüchen Dritter und von Behörden frei, einschließlich der Ansprüche von Urheberrechtsinhabern, Gästen und Aufsichtsbehörden, und hält uns schadlos von allen Schäden, Bußgeldern, Entschädigungen, Vergleichen sowie Kosten für Anwälte, Sachverständige und Verfahren, die aus den vom Gastgeber veröffentlichten Inhalten, seiner Unterkunft oder Leistung, seinem Verhältnis zu den Gästen oder aus einem Verstoß gegen diese Bedingungen oder gegen Gesetze entstehen.

Über einen solchen Anspruch informieren wir den Gastgeber; er muss uns unverzüglich Nachweise über seine Rechte vorlegen und bei der Abwehr mitwirken. Weist der Gastgeber nicht innerhalb von 8 Tagen nach der Mitteilung nach, dass der Anspruch unbegründet ist, können wir die Abwehr selbst führen oder uns in angemessener Höhe vergleichen, auf Kosten des Gastgebers.

Beträge, die wir wegen eines solchen Anspruchs zahlen, muss der Gastgeber uns innerhalb von 15 Tagen nach Aufforderung erstatten; wir können sie mit Beträgen verrechnen, die wir dem Gastgeber schulden.

18. Meldung rechtswidriger Inhalte und Rechtsverletzungen

Wenn Sie ein Inserat, ein Foto, einen Text oder eine Nachricht für rechtswidrig halten oder dadurch Ihre Rechte verletzt sehen, zum Beispiel das Urheberrecht an einem Foto, melden Sie es an info@apartmanica.com. Diese Adresse ist auch die zentrale Kontaktstelle für Nutzer und Behörden nach dem Gesetz über digitale Dienste (Art. 11 und 12). Sie können mit uns auf Kroatisch und Englisch kommunizieren.

Eine Meldung sollte enthalten:

• den genauen Link (URL) zum Inserat oder Inhalt und bei einem Foto die Angabe, um welches Foto es geht;
• eine Begründung, warum der Inhalt rechtswidrig ist oder Ihre Rechte verletzt;
• Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, außer bei Meldungen von Straftaten nach Art. 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU;
• eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Angaben und Behauptungen in der Meldung richtig und vollständig sind;
• bei Urheberrechtsverletzungen: einen Nachweis, dass Sie Rechteinhaber oder dessen bevollmächtigter Vertreter sind, zum Beispiel die Originaldatei des Fotos, einen Vertrag oder eine Lizenz.

Wir bearbeiten Meldungen zeitnah, sorgfältig und objektiv, in der Regel innerhalb von 7 Tagen. Während wir den Sachverhalt klären, können wir den Inhalt vorübergehend ausblenden. Über unsere Entscheidung informieren wir den Meldenden und den Gastgeber, mit Begründung und Hinweis auf Rechtsbehelfe. Der Gastgeber kann einen Nachweis seiner Rechte vorlegen; den Inhalt stellen wir nur wieder her, wenn der Nachweis überzeugt.

Die Meldung leiten wir an den Gastgeber weiter, der für den Inhalt verantwortlich ist. Daten des Gastgebers geben wir an den Rechteinhaber nur heraus, wenn das Gesetz es vorschreibt oder ein Gericht oder eine andere zuständige Behörde es anordnet. Offensichtlich unbegründete oder missbräuchliche Meldungen können wir nicht weiter bearbeiten.

19. Verfügbarkeit des Portals und Haftung

Wir stellen das Portal so zur Verfügung, wie es ist und wie es verfügbar ist. Wir garantieren nicht, dass es ohne Unterbrechungen und Fehler funktioniert oder dass seine Inhalte fehlerfrei sind. Das Portal kann wegen Wartung oder technischer Probleme zeitweise nicht verfügbar sein, und wir können es ändern, vorübergehend abschalten oder einstellen, ganz oder teilweise.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet HeyCroatia nicht für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Inserate und der vom Gastgeber eingegebenen Daten, die Erfüllung des Beherbergungsvertrags, den Zustand der Unterkunft oder das Verhalten von Gastgebern oder Gästen. Im gleichen Umfang haften wir nicht für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Datenverlust, Schäden durch Nichtverfügbarkeit des Portals, Schadsoftware oder Angriffe Dritter, für Inhalte von Websites, auf die das Portal verweist, oder für Schäden durch die Nutzung von Daten aus dem Portal.

Dies beschränkt nicht die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Ein Nutzer, der gegen diese Bedingungen verstößt, haftet uns für alle dadurch verursachten Schäden, einschließlich der Kosten für die Feststellung des Verstoßes und für Anwälte.

20. Beschwerden, anwendbares Recht und Gerichtsstand

Beschwerden über Ihren Aufenthalt richten Sie zuerst über das Postfach an den Gastgeber. Beschwerden über das Portal senden Sie an info@apartmanica.com; wir antworten in der Regel innerhalb von 15 Tagen.

Für diese Bedingungen und alle Rechtsverhältnisse im Zusammenhang mit dem Portal gilt kroatisches Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Für Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in Pazin (Kroatien) zuständig.

Wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie den Schutz, den Ihnen die zwingenden Vorschriften des Landes gewähren, in dem Sie leben, und gegen Sie kann nur vor den Gerichten des Landes geklagt werden, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Sie können einen Verbraucherstreit auch außergerichtlich vor einer Stelle für alternative Streitbeilegung beizulegen versuchen, zum Beispiel vor dem Schlichtungszentrum der Kroatischen Wirtschaftskammer. Zur Teilnahme an einem solchen Verfahren haben wir uns nicht verpflichtet.

Diese Bedingungen wurden ursprünglich auf Kroatisch verfasst. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die kroatische Fassung maßgeblich.

21. Änderungen der Bedingungen und Schlussbestimmungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Die gültige Fassung steht immer auf dieser Seite, mit dem Datum der letzten Änderung. Für bereits gesendete Anfragen und Buchungen gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Sendens galten; Gastgeber informieren wir über Änderungen wie im Abschnitt über Gebühren beschrieben.

Sollte eine Bestimmung unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an ihre Stelle tritt die wirksame Bestimmung, die ihrem Zweck am nächsten kommt. Machen wir ein Recht nicht sofort geltend, bedeutet das keinen Verzicht darauf.

Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger übertragen. Nutzer dürfen ihre Rechte nicht ohne unsere Zustimmung übertragen.